Términos y condiciones del chat de Catastro

El chat de la Unidad Administrativa Especial de catastro Distrital, es un servicio que se brinda como alternativa de comunicación para el ciudadano a través de la web, en el cual se le brinda orientación e información de los productos y servicios que presta la entidad. No es un canal para presentar solicitudes de trámites, peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones.

Horario de Atención

El chat estará disponible de lunes a viernes o días laborales de 7.00 am a 4.30 pm jornada continua

 

Condiciones de uso

  • El servicio de chat se puede acceder ingresando a la página web de catastro www.catastrobogota.gov.co, seleccionando la opción de chat.
  • El servicio de chat que ofrece la UAECD está disponible de forma gratuita, y no requiere de un registro.
  • La UAECD manifiesta que por medio del chat no se solicitará información personal de carácter privado, semiprivado o sensibles a los USUARIOS.
  • La UAECD garantiza que únicamente se tratará por el chat información relacionada con los productos y/o servicios de la Entidad.
  • Todos los anteriores elementos están regulados y protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor del orden nacional e internacional, que deben ser respetados por los USUARIOS.
  • Para ingresar al chat usted sólo debe registrar un nombre de usuario (con el cual quiera identificarse en la conversación), seleccionar un canal, el idioma y dar clic en conectar.
  • La UAECD no es responsable del lenguaje utilizado, expresiones, afirmaciones, veracidad de la información u opiniones de los usuarios en el chat.
  • La UAECD podrá cancelar o terminar una conversación del chat cuando considere que un usuario no se está siendo respetuoso o este agrediendo verbalmente a la Entidad o alguno de sus funcionarios.
  • La inactividad genera terminación de la conversación que se sostiene en el chat.
  • Al finalizar el chat, el usuario tendrá la opción de descarga en PDF copia de la conversación sostenida.
  • Los datos personales que se puedan suministrar en la conversación por chat serán manejados conforme a la política de protección de datos personales.
  • Está prohibido el uso del chat para fines publicitarios y comerciales diferentes a los productos y servicios de la entidad.
  • El chat no cuenta con la opción de anexar archivos.
  • El chat no es un canal para la solicitud de trámites. Si requiere, puede utilizar Catastro en línea.
  • El chat no constituya un canal para colocar peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones, si lo requiere se realiza por Bogotá te escucha.
  • Los usuarios se comprometen a mantener una conducta decente, y de respeto mutuo cuando utiliza este servicio.
  • No usar lenguaje ofensivo, calumnioso u ofensivo hacia los otros usuarios de este servicio.
  • No violar las leyes o reglamentos vigentes.
  • Al hacer uso de este medio de comunicación dispuesto por la UAECD, recuerde no revelar datos personales tales como: números de cuentas bancarias, datos completos de tarjetas de crédito, datos asociados a su estado de salud, identificación de género, afiliación a organizaciones, preferencias o gustos. El manejo de la privacidad de la información es un compromiso entre la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital y la ciudadanía en general.
  • Los usuarios del servicio de chat se hacen responsables por el mal uso del servicio y se obligan a: No introducir dolosamente cualquier tipo de código malicioso, virus, troyanos, gusanos, phishing, pharming, rootkits, backdoor, keyloggers, screen loggers, bootnets, sniffers, y en general contenido que pueda dañar, alterar o dejar fuera de disponibilidad el servicio de chat de la UAECD.
  • No usar ni disponer de la información, programas y archivos del chat sin la autorización de la UAECD.
  • Responder por el contenido de sus publicaciones, afirmaciones y contenidos que se remitan a través del chat.
  • El usuario que utiliza este servicio, declara estar en conocimiento y aceptar los términos y condiciones de uso del presente chat.
  • En el Evento en que un usuario incumpla con los presentes Términos y Condiciones la UAECD podrá suspenderle el acceso.
  • Los usuarios aceptan que la UAECD podrá registrar la dirección IP desde la que se accede al chat, con el fin de poder hacer un seguimiento del correcto uso del chat.

Los presentes Términos y Condiciones, su propiedad intelectual, archivos y configuraciones, y todo lo relacionado con la prestación del servicio y uso del chat, se rigen por las leyes de colombianas.

La UAECD podrá, de forma unilateral y en el momento en que lo considere necesario, modificar el funcionamiento y configuraciones del chat y, el contenido de los presentes Términos y Condiciones que en cualquier caso siempre estarán publicados.

Al hacer uso del servicio del chat los usuarios manifiestan que la información que aportan en el uso del chat es por su cuenta e iniciativa propia. En el momento en que NO desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con los presentes Términos y Condiciones, la UAECD le solicita abandonar el chat inmediatamente.